1.お客様のご都合による返品・キャンセル

予約のキャンセル・返金については各アクティビティのキャンセルポリシーによって異なります。 【キャンセル無料の場合】キャンセル無料期間内であれば以下の手順で予約をキャンセルできます。 ①予約ページを開きます。 ②キャンセルしたい予約を見つけたら「予約の詳細はこちら」を選択します。 ③「返金をリクエスト」を選択します。 【条件付きキャンセルの場合】詳細はアクティビティページに記載されているキャンセルポリシーをご確認ください。返金をリクエストしたい場合は、からフォームを送信してください。 【キャンセル不可の場合】恐れ入りますが、返金はできません。

2.悪天候や予期せぬ事情でアクティビティがキャンセルされた場合

【オペレーターによってアクティビティがキャンセルされた場合】予約はキャンセルとなり、料金が返金されます。 【オペレーターによるキャンセルでない場合】「お問い合わせ」から「予約をキャンセルする」を選択し、返金をリクエストしてください。

3.フライトが欠航になったりキャンセルされた場合

予約したアクティビティによって異なります。【キャンセル無料のアクティビティの場合】キャンセルポリシーに記載されたキャンセル無料期間内であればご自身でキャンセルすることができます。 【その他キャンセルポリシーのアクティビティの場合】「お問い合わせ」から「予約をキャンセルする」を選択し、関連書類（フライトのキャンセル証明書など）を添えてフォームを送信してください。